Smolniy

Вчера зашел в игру и обнаружил, что на персонаже осталось всего 3 голды... а было 600 с чем то. Странно что все остальное не тронуто, только золото пропало. Отправил тикет но никаких ответов или статусов нет, поэтому решил написать сюда. Возможно ли вернуть золото и подскажите как сменить пароль на аккаунт?