Купленное за коины оружие так и не появилось в сумке.

[shadowstile 0]

Добрый вечер. Такая ситуация произошла. Мой ник в игре "SHADOWSTILE". Я купил на сайте две одинаковые булавы (по 300 коинов каждая) и когда я покупал первую, она сразу же появилась в сумке персонажа, а после покупки второй, коины потратились, но она в сумке персонажа так и не появилась. В сумке места много, перезаходить в игру пробовал. Подскажите как решить вопрос? Хотелось бы получить вторую булаву или хотя бы вернуть обратно коины за нее.
Покупал вот такие игрушки: https://classicdb.ch/?item=22808